Titjib Call Centers Fil Il-Filippini

L-esternalizzazzjoni IT-industrija fil-Filippini hija mhux bħala robust il-proċess tan-negozju esternalizzazzjoni industrija. Dan huwa minħabba li ma jkollhom numru kbir ta 'gradwati IT biex jimla l-ħtieġa tas-suq. Madankollu, l-imperattivi ta 'l-industrija hu għall-IT-kumpaniji biex iwasslu IT proġetti minn klijenti differenti mid-dinja kollha li huma kkunsidrati ta' kwalità għolja. Tali proġetti għandhom ikunu konformi ukoll fi ħdan il-baġit tal-klijenti u l-perijodu ta 'żmien li huma speċifikati.

Issa hemm ħafna IT gradwati mill-Filippini. A lott ta 'dawn l-IT gradwati, madankollu, it-tendenza li jsibu xogħol minflok fil-Filippini. Bħala tali, dak il-Filippini bżonn huwa li jissaħħu l-IT-industrija u l-kapaċitajiet ta 'prospettiv IT professjonisti.

L-industrija BPO, min-naħa l-oħra, speċjalment il-ëenttri sejħa fil-Filippini għadhom juru sinjal sod ta 'tkabbir. Hemm, madankollu, l-osservaturi bosta għarraf li hemm nuqqas dejjem jikber ta 'aġenti ta' kwalità call center biex timla l-ħtieġa għal aġenti kwalifikati call center. Hemm ukoll dawk li jgħidu li l-kwalità tal-ħiliet Ingliż ta 'l-aħħar membri tal-forza tax-xogħol call center qed jonqos.

Il-Filippini ma tistax taffordja li titlef il-kwalità tal-ħiliet bil-miktub u mitkellem bl-Ingliż tal-membri tal-forza tax-xogħol tiegħu. Inkella, hija se titlef il-vantaġġ kompetittiv tiegħu fl-industrija u tikkomprometti l-pożizzjoni tiegħu bħala d-destinazzjoni ta 'l-għażla tal-kumpaniji li jesploraw għal jesternalizzaw proċessi tan-negozju tagħhom. Dritt issa, hemm bosta pajjiżi li qed jippruvaw itejbu l-ħiliet tagħhom ta 'komunikazzjoni bl-Ingliż sabiex jieħdu vantaġġ ta' l-industrija esternalizzazzjoni. Pajjiżi bħal dawn jinkludu iċ-Ċili, ir-Repubblika Ċeka, ir-Russja, u anke ċ-Ċina.

Għandu jkun hemm sforz miftiehem mill-gvern tal-Filippini, is-settur l-edukazzjoni, u l-industrija call center biex jgħin jiżviluppa l-kapaċitajiet tal-professjonisti fil-Filippini sabiex issir aktar kompetittiva fl-industrija.

Min-naħa tal-gvern, hemm issa l-isforzi biex tippromwovi aktar l-ċentri ta 'sejħa fil-Filippini. Billi tipparteċipa fil-organizzazzjonijiet tal-kummerċ multilaterali u dawk bilaterali, flimkien mal-isforzi fit-tisħiħ tal-koperazzjoni ekonomika fir-reġjun Asja u bnadi oħra, il-Filippini qed tgħin tiżviluppa r-reputazzjoni tal-pajjiż. Barra minn hekk, huwa kapaċi jattira iktar investituri għall-industrija call center.

L-edukazzjoni bl-Ingliż tar Filippini kemm żgħażagħ u xjuħ qiegħda wkoll tiġi msaħħa s'issa mill-allokazzjoni tal-baġit addizzjonali għat-tagħlim u t-tagħlim tal-lingwa Ingliża. L-għalliema huma wkoll tkun awtorizzata mid-Dipartiment ta 'l-Edukazzjoni sabiex ikunu jistgħu jiġu aġġornati l-Ingliż tagħhom b'mod aktar effettiv u jgħallmu lill-istudenti tagħhom u l-istudenti.

L-industrija call center hija wkoll nagħmlu l-parti tagħha. Issa hemm sejħa akkademji center li jipprovdu taħriġ lill-professjonisti prospettivi call center u tgħinhom iżidu l-opportunitajiet tagħhom li jkunu mikrija fi ċentri sejħa.
Permezz ta 'dawn l-isforzi, l-industrija call center se jkunu jistgħu jbaħħru ulterjuri u jissodisfaw il-wegħda tagħha ta' aktar tkabbir fil-futur.